티스토리 뷰
쿠팡에서 쇼핑을 하는 분들이 많을 것입니다. 로켓배송으로 빠른 배송을 제공하며, 고객센터를 통해 제품 문제를 해결할 수 있습니다.
다른 대기업들이 고객센터를 줄이는 추세라면 쿠팡은 아직도 고객의 생각을 우선으로 생각하여 고객센터를 운영하고 있습니다.
유선으로 전화하거나 인터넷을 통해 질문을 할 수 있으며, 문의사항이 있으시다면 아래 글을 참고하여 문의해보세요.
쿠팡고객센터 운영시간
쿠팡 고객센터는 365일 내내 24시간 운영됩니다. 이는 굉장히 드문 일이며 연중무휴로 고객의 문의에 답변해주는 고객센터입니다. 고객센터에 문의하실 분은 아래의 전화번호로 연락하실 수 있습니다.
- 쿠팡 고객센터 전화번호 : 1577-7011
- 쿠팡플레이 고객센터 전화번호 : 1600-9800
통화가 많아 전화로 상담하기 어려우신 분들은 개인 계정을 통해 문의하실 수도 있습니다.
쿠팡 채팅상담하기
쿠팡 고객센터와 연락이 되지 않는다면 1:1 채팅 서비스를 이용해 도움을 받을 수 있습니다.
일반적으로 비슷한 질문이 반복되어 더 빠르게 알아보는 방법이 있습니다. 자주 묻는 질문을 통해 알아볼 수 있습니다.
쿠팡 자주묻는 질문 활용
쿠팡 자주 묻는 질문을 활용하면 내가 겪고 있는 문제점을 간략하게 정리한 후 해당 카테고리에서 확인할 수 있습니다.
배송 및 반품, 정비 배송, 로켓 배송, 주문 결제, 여행 서비스 등 관련 카테고리로 나뉘어 있습니다.
배송 문제가 있으면 배송 관련 카테고리에서 문제점을 검색해 볼 수도 있습니다. 이를 위해 자주 묻는 질문 몇 가지를 준비해 보았습니다.
배송 조회하기
배송 중인 상품의 위치를 확인하려면 마이쿠팡에서 직접 확인하면 됩니다. 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회로 이동하여, 배송조회 후 상단 '자세히 보기'를 클릭하면 시간대 별 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 메시지는 모바일앱 홈 오른쪽 상단 알림센터에서도 확인할 수 있습니다.
쿠팡 관련 문자 수신 시 주의사항
알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았을 경우, 쿠팡 공식 번호인 1577-7011로 발송된 것인지 확인해야 합니다.
만약 쿠팡 공식 번호가 아닌 다른 번호로 쿠팡 관련 문자를 수신한 경우, 문자 내 링크를 클릭하거나 해당 번호로 연락하지 말고 쿠팡 고객센터(전화번호: 1577-7011)로 연락해야 합니다.
또한, 피싱 및 스미싱 사기에 주의해야 하며, 링크를 클릭하여 피해가 발생한 경우에는 ECRM 경찰청 사이버범죄 신고시스템(182) 또는 KISA 인터넷 침해 대응센터(118) 또는 KISA 불법스팸 대응센터(118)로 신고할 수 있습니다.
쿠팡 고객센터 연락처
- 전화번호: 1577-7011
- 운영시간: 365일 24시간 연중무휴
- 전화 문의가 어려운 경우, 채팅 상담 또는 의견을 남길 수 있습니다.
위와 같이 쿠팡에서 자주 묻는 질문을 통해 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 쿠팡 고객센터를 통해 현재 가지고 있는 문제를 원활하게 해결해보세요.